코칭전문가를 위한 슈퍼비전의 힘

황현호 원장

국제코치훈련원 원장

한국부부행복코칭센터 원장

아주대경영대학원 겸임교수

광운대교육대학원 겸임교수

전, ICF 코리아챕터 회장

코칭 현장에서 일하다 보면 때때로 혼자서 모든 것을 해결해야 한다는 부담감에 휩싸일 때가 있습니다. 고객과의 관계에서 막막함을 느끼거나, 자신의 코칭 방식에 대한 의문이 들 때도 있죠. 이럴 때 우리에게 필요한 것이 바로 슈퍼비전입니다.

슈퍼비전은 단순히 상급자가 하급자를 감시하는 개념이 아닙니다. 오히려 경험 많은 슈퍼바이저와 함께 우리의 코칭 실무를 되돌아보고, 고객과의 관계를 깊이 있게 탐색하며, 더 넓은 맥락에서 자신을 성찰하는 협력적 과정입니다. 이는 우리의 전문성을 한 단계 끌어올리는 동시에 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 해주는 핵심적인 성장 도구입니다.

그렇다면 좋은 슈퍼바이저는 어떤 모습일까요? 무엇보다 상황에 따라 유연하게 접근할 수 있는 능력이 중요합니다. 다양한 관점으로 문제를 바라보고, 문화적 차이를 이해하며, 자신의 불안감을 건강하게 관리할 줄 아는 사람이어야 합니다. 또한 끊임없이 배우려는 열린 마음과 사회적 이슈에 대한 민감성을 갖추고 있어야 하죠. 적절한 권위와 유머, 겸손함과 인내심을 균형 있게 발휘하는 것도 중요한 자질입니다.

슈퍼비전에서 슈퍼바이저는 여러 역할을 동시에 수행합니다. 때로는 지지해주는 코치가 되어 격려하고, 때로는 교육자가 되어 새로운 지식과 기술을 전수합니다. 또한 매니저의 역할로 코칭의 질과 방향성을 점검하고, 조직에 대한 책임까지 지는 컨설턴트 역할도 담당합니다. 이러한 다면적 역할을 통해 슈퍼비전은 코치의 전방위적 성장을 지원합니다.

실제 슈퍼비전 세션에서는 다양한 주제들이 다뤄집니다. 코치의 수행 능력을 점검하고 향상 방안을 모색하며, 성찰적 실행가로 거듭날 수 있도록 돕습니다. 특히 사람을 상대하는 일의 특성상 감정적 소진이 발생하기 쉬운데, 슈퍼비전은 이러한 어려움에서 회복할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다. 동시에 코칭의 품질 관리와 코치가 놓칠 수 있는 부분들에 대한 피드백도 이루어집니다.

슈퍼비전을 효과적으로 진행하기 위해서는 명확한 구조와 약속이 필요합니다. 세션의 빈도와 장소, 비용과 취소 조건 등 실질적인 사항들을 미리 정해야 합니다. 특히 슈퍼비전과 상담이나 치료 간의 경계를 분명히 하고, 비밀 보장에 대한 명확한 합의를 하는 것이 중요합니다. 무엇보다 슈퍼바이저와 슈퍼바이지가 서로에게 무엇을 기대하는지 솔직하게 나누는 것이 성공적인 슈퍼비전의 출발점입니다.

흥미로운 점은 슈퍼비전이 코치의 발달 단계에 따라 달라진다는 것입니다. 초기 단계에서는 "내가 이 일을 할 수 있을까?"라는 자기 중심적 불안에 초점을 맞춥니다. 두 번째 단계에서는 "고객이 변화할 수 있도록 내가 도울 수 있을까?"라는 고객 중심적 관심으로 이동합니다. 세 번째 단계에서는 "우리는 어떻게 함께 관계 맺고 있는가?"라는 과정 중심적 시각을 갖게 되고, 마지막 단계에서는 더 넓은 맥락 속에서 통합적으로 사고할 수 있게 됩니다. 좋은 슈퍼바이저는 이러한 발달 모델을 이해하고 각 단계에 맞는 적절한 지원을 제공합니다.

슈퍼바이저 역시 지속적인 성장이 필요합니다. 처음에는 전문가답게 보이려는 노력에 기계적으로 행동하기도 하지만, 경험이 쌓이면서 자신만의 슈퍼비전 스타일을 개발하게 됩니다. 궁극적으로는 어떤 슈퍼바이지와도, 어떤 상황에서도 유연하게 대응할 수 있는 숙련된 슈퍼바이저로 성장하게 됩니다. 이를 위해서는 이론적 지식과 실제 경험을 연결하는 지속적인 교육과 성찰이 필요합니다.

결국 양질의 슈퍼비전을 받는 것은 코칭전문가로서의 우리 여정에서 선택이 아닌 필수입니다. 그것은 우리가 더 나은 전문가로 성장하고, 고객과 더 깊이 있는 관계를 맺으며, 더 만족스러운 업무를 수행할 수 있게 해주는 소중한 과정입니다. 슈퍼비전을 통해 우리는 홀로 감당하기 어려운 코칭의 복잡성을 함께 나누고, 새로운 관점을 얻으며, 지속 가능한 전문가로서의 삶을 영위할 수 있게 됩니다.

성찰 질문

1. 나는 현재 받고 있는 슈퍼비전이 내 발달 단계에 적합한지, 그리고 내가 진정으로 필요로 하는 지원을 받고 있나요?

2. 코칭전문가로서 내가 경험한 가장 도전적인 순간들을 떠올려보며, 그 때 슈퍼비전이 어떤 역할을 했는지, 또는 앞으로 어떤 도움이 필요한가요?

참고 문헌: Peter Hawkins·Nick Smith 저. 고현숙 대표 역.(2022). 코칭, 멘토링, 컨설팅에 대한 슈퍼비전. 박영story.