네팔 Z세대 세대가 보여준 변화의 코칭 인사이트
황현호 원장
국제코치훈련원 원장
한국부부행복코칭센터 원장
아주대학교경영대학원 겸임교수
광운대학교교육대학원 겸임교수
숭실사이버대학교 겸임교수
전, ICF코리아챕터 회장
소셜미디어 차단이 불러온 변화의 바람
2025년 9월, 네팔에서 놀라운 사회 변화의 물결이 시작되었다. 정부의 갑작스러운 소셜미디어 차단이 젊은 세대의 분노를 폭발시키면서, 기존 정치 질서를 완전히 뒤바꾸는 변혁이 일어났다. 샤르마 올리 총리는 결국 사임했고, 반정부 시위는 전국적으로 확산되었다. 이러한 급진적 변화는 코칭 분야에서도 중요한 시사점을 제공한다.
네팔 정부는 모든 소셜미디어 플랫폼에 7일 내 등록을 명령했지만, 페이스북, 인스타그램, 유튜브, X 등 주요 플랫폼들이 차단되면서 국민들의 생활에 직접적 타격을 가했다. 특히 해외에 거주하는 270만 명의 네팔 노동자들과 가족들의 소통이 단절되면서 심각한 사회적 문제가 발생했다. 이는 변화 관리에서 중요한 교훈을 준다. 급작스럽고 일방적인 변화 추진은 오히려 더 큰 저항과 반발을 불러일으킬 수 있다는 것이다.
Z세대의 새로운 리더십과 참여 방식
이번 네팔 사태에서 가장 주목할 점은 Z세대가 보여준 새로운 형태의 리더십과 참여 방식이다. 시위대는 디스코드를 통한 온라인 투표를 진행하여 전 대법원장 수실라 카르키를 임시 총리로 선출했다. 이는 전통적인 정치 과정을 완전히 우회한 혁신적 접근법이었다.
카르키는 네팔 최초의 여성 총리가 되었으며, 내년 3월 새로운 선거를 실시할 것이라고 발표했다. 이러한 디지털 네이티브 세대의 문제 해결 방식은 코칭에서도 중요한 관찰 대상이다. 그들은 기존의 위계질서나 복잡한 절차에 얽매이지 않고, 직접적이고 효율적인 방법으로 원하는 결과를 도출해낸다.
부패와 불평등에 대한 집단적 각성
네팔 청년들이 분노한 핵심 이유는 정치 엘리트들의 부패와 극심한 불평등이었다. 특히 '네포 키즈'라 불리는 특권층 자녀들이 소셜미디어에 과시한 호화로운 생활은 1인당 GDP 1,458달러, 청년 실업률 20.8%의 현실과 극명한 대조를 이루었다. 올리 정권의 친중 정책과 일대일로 사업으로 인한 국가 부채 급증도 청년들의 분노를 키웠다.
이는 조직 내에서도 자주 관찰되는 현상이다. 리더와 구성원 간의 극심한 격차, 투명하지 않은 의사결정 과정, 특권층의 과시적 행동은 조직 구성원들의 신뢰를 무너뜨리고 저항을 불러일으킨다. 코치들은 고객 조직에서 이러한 신호들을 민감하게 포착하고, 건설적인 변화를 이끌어내는 역할을 해야 한다.
디지털 민주주의의 가능성과 한계
네팔에서 시도된 온라인 투표 방식의 리더 선출은 디지털 시대 민주주의의 새로운 가능성을 보여줬다. 그러나 해당 디스코드 투표는 네팔 시민이 아니어도 참여 가능한 것으로 확인되어 정당성에 대한 의문도 제기되었다.
이는 코칭에서도 중요한 시사점을 제공한다. 새로운 방법론이나 도구를 활용할 때는 그 효과성과 함께 적절한 경계와 규칙을 설정하는 것이 필요하다. 참여의 확대와 포용성도 중요하지만, 동시에 프로세스의 무결성과 신뢰성도 보장되어야 한다.
변화 리더십의 새로운 패러다임
네팔 사태는 전통적인 권위나 직위에 의존하지 않는 새로운 형태의 리더십을 보여주었다. Z세대는 소셜미디어를 통해 신속하게 연대하고, 집단지성을 활용해 대안을 제시했으며, 평화적이면서도 강력한 압력을 통해 기존 체제를 변화시켰다.
코칭 영역에서도 이러한 변화는 중요한 의미를 갖는다. 코치와 고객, 리더와 팀원 간의 관계가 더욱 수평적이고 협력적으로 변화하고 있다. 일방적인 지시나 조언보다는 함께 탐구하고 해답을 찾아가는 과정이 중요해지고 있다. 특히 Z세대와 일하는 코치들은 이들의 디지털 네이티브적 특성과 즉시성을 추구하는 성향을 이해하고 적절히 활용할 수 있어야 한다.
시스템적 사고와 연결의 힘
네팔의 변화는 단순히 국내 문제가 아니라 남아시아 전체의 정세에 영향을 미칠 가능성이 있다. 인도와 중국 사이의 지정학적 관계, 주변국들의 연쇄적 정권 교체 등은 모든 변화가 상호 연결되어 있음을 보여준다.
코칭에서도 이러한 시스템적 관점은 필수적이다. 개인의 변화는 팀과 조직에 영향을 미치고, 조직의 변화는 다시 개인에게 되돌아온다. 코치들은 클라이언트가 속한 다양한 시스템과의 상호작용을 고려하여 보다 포괄적이고 지속 가능한 변화를 설계해야 한다.
진정성과 투명성의 중요성
네팔 청년들이 가장 분노한 지점은 기성 정치인들의 위선과 부패였다. '네포 키즈'들의 과시적 행동과 정치인들의 말과 행동 간의 괴리는 신뢰의 완전한 붕괴로 이어졌다.
코칭 관계에서도 진정성과 투명성은 성공의 핵심 요소다. 코치들은 자신의 가치관과 일치하는 방식으로 행동해야 하며, 고객과의 관계에서 일관성을 유지해야 한다. 또한 조직의 리더들에게도 구성원들과의 신뢰 관계 구축의 중요성을 지속적으로 강조해야 한다.
변화의 새로운 가능성
네팔 Z세대 혁명은 디지털 시대의 변화가 어떻게 일어날 수 있는지를 보여주는 생생한 사례다. 기존의 느리고 복잡한 변화 과정을 뛰어넘어, 신속하고 직접적인 방식으로 원하는 결과를 달성할 수 있음을 증명했다. 동시에 이러한 급격한 변화가 가져올 수 있는 위험성과 한계도 드러냈다.
코치들은 이러한 시대적 변화를 깊이 이해하고, 새로운 세대의 특성과 니즈에 맞는 코칭 접근법을 개발해야 한다. 전통적인 방법론의 장점을 유지하면서도, 디지털 도구와 새로운 소통 방식을 적극적으로 활용하는 하이브리드 접근법이 필요하다.
성찰 질문
1. 당신이 속한 조직이나 공동체에서 "네팔의 SNS 차단"과 같은 일방적 결정이 내려진다면, 어떤 방식으로 건설적인 변화를 이끌어낼 것인가?
2. Z세대 클라이언트나 동료들과 협력할 때, 그들의 디지털 네이티브적 특성을 어떻게 코칭 과정에 효과적으로 통합할 수 있을 것인가?
참고문헌
친중 정권 붕괴시킨 네팔 청년들의 SNS (박종훈의 지식한방)
https://www.youtube.com/watch?v=xnkGs76F3Rg
