ICF 멘토 코칭의 새로운 지평

황현호 원장

국제코치훈련원 원장

한국부부행복코칭센터 원장

아주대학교경영대학원 겸임교수

광운대학교교육대학원 겸임교수

숭실사이버대학교 겸임교수

전, ICF코리아챕터 회장

코칭 분야가 전문직으로 자리매김하면서 코치의 지속적인 역량 개발이 무엇보다 중요해졌다. 국제코칭연맹(ICF)은 이러한 필요에 응답하여 멘토 코칭에 대한 명확한 정의와 체계적인 역량 모델을 제시했다. 2024년 9월에 발표된 ICF 멘토 코칭 역량 모델은 12개월간의 심층적인 직무 분석을 통해 개발되었으며, 코칭과 멘토 코칭의 질적 향상을 위한 중요한 이정표가 되고 있다.

멘토 코칭의 본질적 의미

ICF는 멘토 코칭을 "코치가 관찰되거나 녹화된 세션을 바탕으로 피드백을 받아 ICF 핵심 역량에 맞춰 자신만의 고유한 코칭 스타일과 코칭 기술을 더욱 발전시킬 수 있도록 지원하는 협력적 학습 과정"으로 정의한다. 이 정의는 멘토 코칭이 단순한 기술 전수가 아닌, 코치의 독특한 스타일을 존중하면서도 전문적 기준에 부합하는 역량을 개발하는 과정임을 명확히 한다.

중요한 점은 멘토 코칭이 코칭 기술에 대한 코칭이지, 코칭 기술 개발과 무관한 연습이나 삶의 균형, 기타 주제에 대한 코칭이 아니라는 것이다. 이러한 명확한 경계 설정은 멘토 코칭의 전문성과 목적성을 보장하는 핵심 요소이다. 이 점은 한국코치협회(KCA)의 멘토코칭 개념과 상이한 내용이다. 한국코치협회의 멘토코칭은 현재의 자격 취득 후 응시자가 코칭고객이 되어 유효한 자신보다 상위자격 이상의 코치로부터1:1로 코칭을 받는 것을 의미하며 코칭 교육시간 중에 받은 코칭은 '멘토코칭 시간'에 해당되지 않는다. 코칭형태는 대면, 비대면으로 구분된다. (문자, SNS 등의 코칭 불가능) ACPK응시자는 첫 멘토 코칭세션과 마지막 코칭세션의 기간이 KPC의 경우 2개월 (60일) 이상의 기간동안 5회기, KSC의 경우 3개월(90일) 이상~1년(365일)미만 10회기 10시간을 의무로 받아야 한다. 한 세션은 60분까지만 인정한다. (1회기당 멘토 코칭세션 시간 기록은 60분으로 기록하여야 함) 그리고 코칭 받을 주제는 자신의 실제 이슈를 갖고 코칭을 받으라는 것인지, ICF처럼 코칭 역량에 관한 것인지는 규정하고 있지 않다. 그래서 많은 코치들이 자신의 실제 이슈를 가지고 코칭을 받고 있는 실정이다. 이런 상황에서는 60일 이상, 90일 이상이라는 것이 무의미하다. 이 부분은 향후 한국코치협회가 바로잡아야 할 사항이라 사료된다. 

멘토 코칭의 다층적 기능

멘토 코칭은 ICF 코치에게 여러 중요한 기능을 제공한다. 

첫째, ICF 자격 취득을 위한 필수 요건이자 코치 교육의 중요한 요소로 작용한다. 

둘째, 코치가 각 수준의 코칭 실무에서 요구되는 전문 기준을 충족하는 기술을 개발하도록 돕는다. 

셋째, 코치의 지속적인 전문적 발전의 핵심 구성 요소가 된다.

특히 주목할 점은 멘토 코칭이 코치의 역량과 능력을 개발할 뿐만 아니라 코치 고유의 코칭 스타일과 접근법을 발전시키는 데 기여한다는 것이다. 이는 멘토 코칭이 표준화된 기술 전수를 넘어서 개별 코치의 독특함을 인정하고 발전시키는 개인화된 발전 과정임을 의미한다.

멘토 코칭과 코칭 수퍼비전의 상호 관계

멘토 코칭과 코칭 수퍼비전 간의 상호 보완적 관계를 이해하는 것이 중요하다. 코칭 수퍼비전은 주로 코치의 "자아"와 그들의 업무 질과 영향력, 그리고 더 넓은 맥락과 시스템과의 관계에 초점을 맞춘다. 반면 멘토 코칭은 코치의 기술 개발에 더 중점을 둔다. 그러나 코치의 기술과 그 사용법은 코치의 자아와 그들이 업무와 세상에서 존재하는 방식과 분리될 수 없다는 점에서 두 영역은 긴밀하게 연결되어 있다.

체계화된 역량 모델의 구조

새로운 ICF 멘토 코칭 역량 모델은 기존 ICF 핵심 역량을 넘어서는 6개의 독특하고 구별되는 역량을 제시한다. 이들 역량은 멘토 코치 역할의 전체 책임 범위를 나타내며, 코칭 교육 프로그램 내에서 멘토 코칭을 하든 그렇지 않든 모든 멘토 코치에게 적용될 수 있도록 설계되었다.

A. 기초 영역 (Foundation)

1. 윤리적 실무의 모델링과 촉진 

멘토 코치는 윤리적 기준을 모델링하고 멘토 코칭 고객이 동일하게 행동하도록 격려해야 한다. 이는 현재 ICF 윤리 강령, ICF 핵심 역량 및 ICF 성과 기준을 준수하는 것부터 시작된다. 또한 멘토 코칭 고객의 정체성, 경험, 맥락, 문화, 가치관 및 신념에 민감하게 반응하며, 코칭, 멘토 코칭, 코칭 수퍼비전, 코칭 성과 평가, 치료 등 다른 역할들 간의 차이점과 유사점을 명확히 해야 한다.

2. 멘토 코칭 계약의 수립과 유지 

멘토 코치는 고객과 파트너십을 통해 멘토 코칭 관계, 과정, 계획 및 목표에 대한 명확한 합의를 만들어야 한다. 이는 전체 멘토 코칭 참여뿐만 아니라 각 멘토 코칭 세션에 대한 합의를 포함한다. 진행방법, 수수료, 일정, 기간, 종료 및 기밀성과 같은 멘토 코칭 관계의 지침과 구체적 매개변수에 대한 합의를 이루어야 한다.

B. 과정 관리 (Process Management)

3. 멘토 코칭 과정 관리 

멘토 코치는 멘토 코칭 과정을 촉진하기 위해 학습 환경, 과정 및 개발 계획을 공동으로 창조해야 한다. 이는 존중하고 지지적이며 포용적인 학습 환경을 만들고, 멘토 코칭 고객이 성찰할 공간을 허용하며, 고객의 필요, 학습 스타일 및 열망에 맞춘 개발 계획을 공동으로 만드는 것을 포함한다.

C. 고객 개발 (Client Development)

4. 형성적 평가 수행 

멘토 코치는 멘토 코칭 고객의 코칭이 ICF 핵심 역량이나 특정 자격 수준에 필요한 기술 수준과 얼마나 일치하는지 평가해야 한다. 이는 관련 ICF 자료를 사용하여 각 자격 수준에 필요한 구체적 기술 수준을 명확히 하고, 비판적 경청 기술을 사용하여 라이브 또는 녹화된 코칭 세션에서 코칭 기술 시연을 식별하는 것을 포함한다.

5. 고객의 기술 개발 촉진 

멘토 코치는 멘토 코칭 고객의 코칭 기술과 고유한 코칭 스타일 개발을 지원해야 한다. 이는 고객의 가치관과 선호하는 코칭 스타일을 발견하고, ICF 핵심 역량을 모델링하여 특정 자격 수준에 필요한 기술 수준을 더 잘 이해하도록 돕는 것을 포함한다.

D. 그룹 멘토 코칭 (Group Mentor Coaching)

6. 그룹 멘토 코칭 관리 

그룹 멘토 코칭 서비스를 제공하는 멘토 코치의 경우, 그룹 멘토 코칭 과정을 효과적으로 관리해야 한다. 이는 존중하고 협력적이며 포용적인 그룹 학습 경험을 만들고, 멘토 코칭 고객들이 기술을 연습하고 시연할 수 있는 라이브 그룹 세션을 촉진하는 것을 포함한다.

멘토 코치의 필수 의무사항

멘토 코치는 여러 중요한 의무를 수행해야 한다. 효과적인 고객 관계 시작 및 계약을 모델링하고, 잠재적 멘티가 달성하고자 하는 목표를 충분히 탐색하며, 멘토링의 목적에 대해 양자 모두 명확히 이해하도록 해야 한다. 또한 멘토 코칭 관계의 수수료, 기간 및 기타 측면에 대해 충분히 논의하고, 멘티에게 ICF 윤리 강령의 모든 측면에 대해 알려주어야 한다.

중요한 것은 멘토 코치가 멘토링의 결과로 멘티가 원하는 자격증 레벨을 취득할 수 있다고 보장하지 않아야 한다는 점이다. 대신 멘티의 코칭 세션에 대한 일련의 구두 및 서면 피드백을 검토하고 제공함으로써 핵심 역량 개발에 집중해야 한다.

멘토 코치의 개인적 특성

효과적인 멘토 코치는 특별한 개인적 특성을 갖추어야 한다. 신뢰할 수 있고 멘티와 적합성, 케미, 호환성 측면에서 소통할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다. 멘티가 처음에 가능하다고 생각했던 것 이상으로 도달할 수 있도록 격려하고 창의적인 과정을 확장할 수 있도록 도와주는 사람이어야 한다.

또한 개방적이고 취약성을 드러내며 적절한 위험을 기꺼이 감수함으로써 평등한 파트너십을 보여주어야 한다. 이는 때로는 한 사람 또는 두 사람이 불편해할 수 있는 피드백을 제공하는 것을 포함한다. 파트너십의 가치를 이해하고 모범을 보일 수 있으며, 멘티가 보다 강력하고 활용도 높은 코칭으로 이어질 수 있도록 세션 사이에 작업할 영역을 주도적으로 설계할 수 있도록 허용하고 독려해야 한다.

전문적 역량의 핵심 요소

멘토 코치는 핵심 역량과 관련된 기술의 적용을 식별하기 위해 내용 외에도 경청해야 한다. 이는 기술 대 방향, 기술 대 스타일 또는 기술 대 고객의 결과와 같은 구분을 포함한다. 신체적, 지적, 정서적, 직관적 등 모든 수준에서 경청하며, 강점과 성장 가능 영역에 동등하게 귀 기울여야 한다.

스타일, 문화, 언어의 차이를 인식하고 이를 허용하며, 자격 인증 시험 과정에 사용되는 녹화된 코칭 세션을 평가할 때 ICF에서 사용하는 평가 도구에 대한 실무 지식을 갖추어야 한다. 개별 역량의 존재 여부와 전반적인 기술 수준의 총합을 모두 경청하고, 어떤 중요한 기본 역량이 비효율적이거나 제한적인 코칭 효과를 초래할 수 있는지 구별할 수 있어야 한다.

피드백과 발전의 예술

멘토 코치의 핵심 기술 중 하나는 효과적인 피드백 제공이다. 입증된 기술 수준과 달성해야 할 다음 기술 수준 사이의 차이를 식별하고 명확하게 표현할 수 있어야 한다. 역량 기반 언어와 코칭의 구체적인 행동 사례를 사용하여 성장 영역, 역량 사용 및 기술 수준을 식별하고 명확하게 설명해야 한다.

존중하고 명확하며 편견 없는 어조로 피드백을 전달할 수 있는 안전하고 신뢰할 수 있는 공간을 조성하고, 구체적인 세부 사항과 예시를 통해 관찰 중인 사항과 다음 기술 레벨로 이동하는 데 필요한 구체적인 개발 사항을 피드백의 영향에 민감하게 전달해야 한다.

미래를 향한 전망

ICF 멘토 코칭 역량 모델의 개발은 코칭 분야의 전문화와 체계화에 있어 중요한 진전을 나타낸다. 이 모델은 멘토 코치들이 자신의 업무를 더욱 효과적으로 수행할 수 있도록 지원하고, 멘토 코칭을 받는 코치들이 멘토 코칭 과정을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는다.

특히 이 모델이 양적 및 질적 분석을 포함한 강력한 혼합 방법론을 사용하여 개발되었고, 역량 개발의 모범 사례를 따르며 모든 단계에서 경험 많은 멘토 코치 실무진의 정보를 반영했다는 점은 그 신뢰성과 실용성을 보장한다.

결론적으로, ICF 멘토 코칭 역량 모델은 코칭 전문직의 질적 향상을 위한 체계적이고 근거 기반의 접근법을 제시한다. 이는 개별 코치의 고유성을 존중하면서도 전문적 기준을 유지하는 균형 잡힌 발전 모델이며, 코칭 분야 전체의 성숙도와 전문성을 높이는 데 기여할 것이다.

성찰 질문:

1. 당신이 멘토 코칭을 받거나 제공할 때, 코치의 고유한 스타일을 존중하면서도 전문적 기준을 유지하는 균형을 어떻게 찾을 수 있는가?

2. ICF 멘토 코칭의 6가지 핵심 역량 중에서 당신이 가장 발전시키고 싶은 영역은 무엇이며, 그 이유는 무엇인가?

참고문헌

International Coaching Federation. (2024). ICF Mentor Coaching Competencies. Retrieved from https://coachingfederation.org/credentialing/coaching-competencies/mentor-coaching-competencies/

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