PCC 자격 요건 및 신청 과정 완벽 가이드

황현호 원장

국제코치훈련원 원장

한국부부행복코칭센터 원장

전, ICF 코리아챕터 회장

PCC(professional certified coach) 자격 취득은 여러분의 코칭 여정에 큰 이정표가 될 거예요. ICF(국제코칭연맹)의 PCC 자격증은 코칭 분야의 최고 전문성을 상징하며, 윤리적이고 전문적인 코칭 실천을 위한 견고한 기반을 제공합니다. 이 자격증을 통해 코치로서의 역량을 한층 더 강화하고, 고객에게 더욱 깊이 있는 가치를 선사할 수 있을 거예요. 자, 그럼 PCC 자격증 취득에 필요한 모든 과정을 제가 차근차근 안내해 드릴게요.

1. PCC 자격증, 왜 중요할까요? 

PCC 자격증은 코칭 전문성을 증명하는 중요한 수단입니다. ICF 인증 코치는 엄격한 교육 및 경험 요건을 충족하고, 코칭 역량에 대한 깊이 있는 이해를 보여준 전문가입니다. 또한, 고객을 보호하고 돕기 위한 ICF의 사명에 따라 엄격한 윤리 가이드라인을 준수합니다. PCC 자격증을 보유한 코치는 다음을 입증합니다.

• 최소 125시간 이상의 전문 코칭 교육 이수: 공인된 교육을 통해 코칭의 원칙과 기법을 깊이 있게 학습했습니다.

• 500시간 이상의 코칭 경험: 실제 고객과의 코칭을 통해 풍부한 경험을 쌓았습니다.

• ICF 핵심 역량 및 윤리 강령의 숙련된 적용: 윤리적 기준을 준수하며 다양한 코칭 상황에서 역량을 발휘할 수 있습니다.

• 고객과의 관계 구축 및 성장 촉진 능력: 엄격한 평가를 통해 고객의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 역량을 검증받았습니다. 

2. PCC 자격 취득을 위한 기본 요건 

PCC 자격을 취득하려면 특정 교육 시간, 코칭 경험 시간, 멘토 코칭 시간 등 여러 필수 요건을 충족해야 합니다. 각 요건은 코치의 전문성과 역량을 보장하기 위해 설계되었으며, 이를 통해 코칭의 높은 기준을 유지합니다.

• 코치 교육 시간:

o 최소 125시간 이상의 코치 교육을 이수해야 합니다.

o 이 교육은 하나 이상의 ICF 인증 프로그램 또는 비인증 프로그램을 통해 이수할 수 있으며, 교육 이수 방식에 따라 신청 경로가 달라집니다.

• 코칭 경험 시간:

o 코치 교육 시작 이후 최소 500시간의 고객 코칭 경험이 필요합니다.

o 이 중 최소 450시간은 유료 코칭이어야 합니다.

o PCC 신청서 제출일로부터 18개월 이내에 최소 50시간의 코칭 경험(유료 또는 무급)이 있어야 합니다.

o 최소 25명 이상의 고객을 대상으로 코칭을 진행해야 합니다.

• 멘토 코칭 시간:

o 자격 요건을 갖춘 멘토 코치와 3개월 이상에 걸쳐 최소 10시간의 멘토 코칭을 이수해야 합니다.

o 이 중 최소 3시간은 멘토 코치와 1대1로 진행되어야 합니다.

• 성과 평가:

o 두 케이스의 성과 평가를 성공적으로 통과해야 합니다.

• ICF 자격 필기시험:

o ICF 자격 필기시험을 통과해야 합니다.

• 수수료 납부:

o 필수 수수료를 납부해야 합니다.

• 윤리적 기준 준수:

o 현재 ICF 윤리 강령 위반으로 조사, 제재 또는 시정 조치 대상이 아니어야 합니다.

3. PCC 신청, 어떤 경로가 있을까요? 

PCC 자격 신청에는 크게 세 가지 경로가 있습니다. 각 경로는 코치 교육 이수 방식에 따라 달라지며, 자신에게 가장 적합한 경로를 선택하는 것이 중요합니다.

4. PCC 신청 과정 상세 안내 

PCC 자격 신청은 ICF 웹사이트를 통해 온라인으로 진행됩니다. 이 과정은 여러 단계로 구성되어 있으며, 모든 정보를 정확하게 기입하고 필요한 서류를 제출하는 것이 중요해요.

• 온라인 신청서 작성: ICF 웹사이트에서 PCC 신청 양식을 사용하여 신청합니다. 온라인 신청서는 각 단계를 안내하며, 개인 정보 보호와 신청 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 설계되어 있습니다.

• 샘플 신청서 검토: 신청 절차를 시작하기 전에 샘플 신청서를 검토하는 것을 강력히 권장합니다.

• 계정 로그인 또는 생성: ICF 계정에 로그인하거나 새로운 계정을 생성해야 합니다. ICF 회원은 할인 혜택을 위해 회원 로그인 정보를 사용하고, 비회원은 새로운 계정을 생성합니다 (회원 가입 의무는 없음).

• 필수 정보 및 서류 제출:

o 모든 교육, 경험, 멘토 코칭 정보를 정확하게 기입해야 합니다.

o 필요한 녹음 파일과 스크립트 등 증빙 서류를 업로드해야 합니다.

o 제출된 모든 정보가 완전하고 정확함을 서약해야 합니다. 허위 정보 제공 시 자격 취득 거부 또는 취소될 수 있습니다.

• 신청서 감사: 모든 신청서는 ICF 직원에 의해 검토되며, 감사 대상이 될 수 있습니다. 감사 시에는 코칭 시간 검증을 위한 추가 정보 제공이 요청될 수 있습니다.

• 환불 정책: 신청서 제출 후 신청 수수료는 환불되지 않습니다. 의료 또는 개인 비상사태의 경우, 행정 수수료를 제외한 금액이 환불될 수 있으나, 관련 서류 제출 후 사례별로 검토됩니다.

5. PCC 성과 평가: 코칭 역량 증명하기 

PCC Level 1/ACSTH 및 포트폴리오 경로 신청자는 두 개의 코칭 세션 녹음 파일과 스크립트를 제출하여 성과 평가를 받아야 합니다. 이 평가는 ICF 핵심 역량에 대한 코치의 숙련도를 측정하는 중요한 과정입니다.

• 녹음 파일 요건:

o 완전한 코칭 세션이어야 하며, 20분에서 60분 사이의 길이여야 합니다.

o 실제 유료 또는 프로보노 고객과의 코칭 세션이어야 합니다. 코칭 교육 프로그램의 일부가 아니어야 합니다.

o 오디오 파일만 허용됩니다 (비디오/사진 불가). MP3, WMA, MP4, M4A 형식이 가능하며, 파일 크기는 95MB 이하여야 합니다.

o 단일 파일이어야 하며, URL을 통한 제출은 허용되지 않습니다.

o 파일 이름은 문자 및 숫자만 포함해야 합니다.

• 스크립트 요건:

o 코칭 세션의 단어별(verbatim) 기록이어야 하며, 세션 진행 언어로 제출해야 합니다. ICF가 해당 언어로 평가를 제공하지 않는 경우, 원문 스크립트와 영어 번역본을 함께 제출해야 합니다.

o 대화 중 누가 말하는지(코치 또는 고객)를 명확히 표시해야 합니다.

o 코치와 고객의 진술은 별도의 줄에 기록해야 합니다.

o 화자 변경 시마다 타임스탬프를 포함해야 합니다.

o Word 문서(.doc,.docx) 형식으로 제출해야 합니다.

o 파일 이름은 문자 및 숫자만 포함해야 합니다.

• 평가 과정:

o 훈련된 ICF 평가관이 제출된 녹음 파일과 스크립트를 검토합니다.

o 평가관은 PCC 마커를 평가 기준으로 사용하여 ICF 핵심 역량의 활용 증거를 수집합니다.

o 평가 결과는 "통과(Pass)" 또는 "통과 기준 미달(Below Passing Standard)"로 결정됩니다.

o 대부분의 평가관이 PCC 수준에서 ICF 핵심 역량을 효과적으로 사용했음을 인정해야 통과할 수 있습니다.

o 평가 결과는 일반적으로 4~6주 소요됩니다.

o 통과 시 ICF 자격 시험 예약 지침이, 통과 기준 미달 시 재응시 절차가 안내됩니다.

6. ICF 자격 시험: 무엇을 준비해야 할까요? 

ICF 자격 시험은 모든 자격 요건(교육, 경험, 멘토 코칭, 성과 평가)이 충족된 후 마지막 단계로 치러집니다. 시험 내용은 코칭의 네 가지 주요 영역을 다루며, 코칭 상황에 대한 판단력을 평가합니다.

• 시험 영역:

o 기반(Foundation): 윤리적 실천 입증(13%), 코칭 마인드셋 구현(12%) 

o 관계 공동 창조(Co-Creating the Relationship): 합의 설정 및 유지(12%), 신뢰 및 안정성 구축(13%), 현존 유지(13%) 

o 효과적인 의사소통(Communicating Effectively): 적극적 경청(12%), 인식 촉발(13%) 

o 학습 및 성장 촉진(Cultivating Learning and Growth): 고객 성장 촉진(12%) 

• 시험 형식:

o 컴퓨터 기반 시험으로, Pearson VUE 시험 센터 또는 OnVUE 원격 시험 서비스로 진행됩니다.

o 총 3시간 동안 진행되며, 선택적 10분 휴식 시간이 포함된 두 섹션으로 구성됩니다.

o 상황 판단 문항: 현실적인 코칭 시나리오가 제시되고, 네 가지 응답 옵션 중 가장 적절한 응답(best response)과 가장 부적절한 응답(worst response)을 각각 선택해야 합니다.

o 각 시나리오에는 하나의 올바른 '최적' 응답과 하나의 올바른 '최악' 응답이 있습니다.

o 시험 중 문항을 "플래그"하여 나중에 다시 검토할 수 있습니다.

• 비밀유지 협약: 시험 시작 전, 모든 응시자는 시험 내용의 기밀 유지에 동의하는 비밀유지 협약에 서명해야 합니다.

• 합격 점수: 시험 점수는 200점부터 600점까지의 범위로 산정되며, 합격 점수는 460점입니다.

7. 시험 예약 및 준비 팁 

PCC 신청이 승인되면 Pearson VUE를 통해 시험을 예약할 수 있습니다. 시험은 전 세계 시험 센터 또는 원격 감독 서비스를 통해 응시할 수 있으며, 시험 전 시스템 테스트를 완료하는 것이 중요합니다.

• 시험 예약:

o 신청 승인 이메일을 받은 후 60일 이내에 시험을 예약하고 완료해야 합니다.

o ICF 프로필에 로그인하여 'Exam Info' 링크를 클릭하면 Pearson VUE 플랫폼으로 자동 연결됩니다.

o 원격 시험 (OnVUE): "집 또는 직장에서 시험 응시" 옵션을 선택하고, 원하는 날짜와 시간을 예약합니다. 원격 감독관은 영어로만 소통합니다.

o 시험 센터 (Pearson VUE Testing Center): "시험 센터에서" 옵션을 선택하고, 주소를 입력하여 가까운 시험 센터를 검색 및 선택 후 예약합니다.

• 시험 준비:

o 시스템 테스트 (원격 시험): 시험 전에 응시할 기기에서 시스템 테스트를 반드시 완료해야 합니다. 이는 시험 당일 기술적인 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

o Pearson VUE에서 제공하는 시험 경험 관련 안내 자료(비디오, 가이드)를 검토하여 시험 환경에 익숙해지는 것이 좋습니다.

o 시험 예약이 완료되면 Pearson VUE에서 확인 이메일을 발송합니다. 이 이메일에는 시험 당일 필요한 신분증, 도착 시간, 시험 규칙 등 중요한 정보가 포함되어 있으니 반드시 숙지해야 합니다.

• 재예약 및 취소 정책:

o 시험 재예약 또는 취소는 시험 예정 시간 최소 48시간 전에 Pearson VUE에 연락하거나 온라인 계정을 통해 직접 처리해야 합니다.

o 시간 내에 재예약 또는 취소하지 않거나, 시험에 불참하는 경우 시험 수수료는 몰수되며, 재응시를 위해서는 재응시 수수료($105 USD)를 지불해야 합니다.

o 원격 시험 중 기술적인 문제로 시험에 연결하지 못하는 경우, 첫 두 번은 "불참" 상태가 취소되고 재시험 기회가 주어지지만, 세 번째 불참부터는 재응시 수수료가 부과됩니다.

8. 시험 당일 유의사항 

시험 당일에는 신분증 지참, 시험장 도착 시간 준수, 금지 품목 확인 등 여러 유의사항이 있습니다. 특히 원격 시험의 경우 조용하고 안정적인 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

• 시험 센터 응시:

o 도착 시간: 시험 시작 30분 전까지 시험장에 도착하여 등록, 신분증 확인, 사진 촬영, 개인 물품 보관 등의 절차를 마쳐야 합니다. 늦게 도착하면 시험 응시가 불가하며 수수료가 몰수됩니다.

o 신분증: 정부 발행 사진이 있는 유효한 신분증 1개와 보조 신분증 1개 (선택 사항)를 지참해야 합니다. 신분증의 이름은 시험 등록 시 사용한 이름과 정확히 일치해야 합니다.

o 소지품 제한: 음식, 음료, 외투, 계산기, 휴대전화 등 대부분의 개인 물품은 시험장 반입이 금지됩니다. 사물함에 보관해야 합니다.

o 보안 검사: 시험실 입장 전 주머니를 비우고 소매를 걷고 안경을 벗어 검사를 받아야 하며, 시험 중 또는 휴식 후 재입장 시 손바닥 정맥 스캔을 요청받을 수 있습니다.

o 휴식: 시험 중 휴식이 필요한 경우, 감독관에게 손을 들어 요청하고 안내에 따라야 합니다.

o 결과 확인: 시험 완료 후 시험장에서 즉시 예비 점수를 받을 수 있습니다.

• 원격 시험 응시:

o 환경 조성: 조용하고 사적인 공간에서 안정적인 인터넷 연결을 확보해야 합니다. 시험 중 다른 사람이 시험 공간을 지나가거나 들어와서는 안 됩니다.

o 디스플레이: 하나의 디스플레이 화면만 허용됩니다. 노트북 사용 시 다른 모니터는 분리하거나 노트북을 닫아야 합니다.

o 네트워크: 안정적인 연결을 위해 유선 연결을 권장하며, 무선 사용 시 라우터에 최대한 가깝게 위치해야 합니다. 다른 가족 구성원에게 시험 중 대용량 파일 다운로드나 스트리밍을 자제하도록 요청해야 합니다.

o 로그인: 시험 시작 30분 전에 Pearson VUE 플랫폼에 로그인하여 체크인 절차를 시작해야 합니다. 최종 시스템 점검을 실행하고 다른 모든 애플리케이션을 종료해야 합니다.

o 환경 사진 촬영: 시험 시작 전 본인, 신분증, 시험 공간의 사진을 찍어야 합니다. 책상은 깨끗하게 정리되어 있어야 하며, 책, 필기도구, 음식, 전자기기 등 모든 금지 품목은 치워야 합니다.

o 신분증: 유효한 정부 발행 신분증(사진 및 서명 포함)을 준비해야 하며, 등록 이름과 일치해야 합니다. 휴대전화는 체크인 과정에서만 사용 가능하며, 시험 시작 후에는 손이 닿지 않는 곳에 두어야 합니다.

o 시험 중 규칙: 시험 중 웹캠 시야 내에 있어야 하며, 웹캠을 가리거나 움직여서는 안 됩니다. 감독관 외 다른 사람과 소통하거나, 시험 질문을 소리 내어 읽거나, 입을 가리거나, 얼굴을 숨기는 행위는 금지됩니다.

o 복장 및 액세서리: 시험 중에는 적절한 복장을 착용해야 하며, 외투, 자켓, 특정 크기 이상의 머리핀 등은 착용 불가합니다.

9. 시험 결과 및 재응시 정책 

시험 결과는 응시 직후 예비 점수로 확인할 수 있으며, 최종 결과는 7영업일 이내에 통보됩니다. 불합격 시 재응시가 가능하며, 재응시 정책에 따라 일정 기간 대기 후 다시 시험에 응시할 수 있습니다.

• 결과 통보:

o 시험 완료 직후 예비 합격/불합격 결과 및 점수를 확인할 수 있습니다.

o 최종 결과는 7영업일 이내에 통보되며, 점수 보고서는 Pearson VUE 프로필에서 확인할 수 있습니다.

o 불합격 시에는 각 시험 영역별 성능 피드백이 제공되어 다음 시험 준비에 도움이 됩니다.

• 재응시 정책:

o 시험에 불합격한 경우 재응시할 수 있으며, 매 재응시 시 $105 USD의 재응시 수수료가 부과됩니다.

o 첫 번째 시도 후에는 14일, 이후부터는 가장 최근 응시일로부터 30일 후에 재응시할 수 있습니다.

o 12개월(365일) 기간 내에 최대 6번까지 시험에 응시할 수 있습니다.

o 12개월 기간 내에 합격하지 못한 경우, 매 12개월마다 다시 6번의 재응시 기회가 주어집니다.

• 정보 공개: ICF는 자격 보유자의 이름과 자격 상태를 공개하지만, 개별 신청 상태, 시험 응시 여부, 점수 정보는 기밀로 유지됩니다.

10. PCC 자격 유지 및 갱신 

PCC 자격은 3년마다 갱신해야 하며, 갱신을 위해서는 지속적인 코치 교육(CCE) 시간을 이수해야 합니다. 윤리 교육 시간을 포함한 필수 CCE 시간을 충족하는 것이 중요합니다.

• 갱신 주기: PCC 자격은 발급 월로부터 3년 후 해당 월의 마지막 날에 만료됩니다.

• 갱신 요건:

o ICF 웹사이트에서 제공되는 온라인 갱신 신청서를 사용하여 제출해야 합니다.

o 최초 자격 취득 또는 마지막 갱신 이후 3년 이내에 최소 40시간의 CCE(지속 코치 교육)를 이수해야 합니다.

o 이 40시간 중 최소 24시간은 ICF 핵심 역량 관련 교육이어야 합니다.

o 핵심 역량 교육 시간 중 최소 3시간은 코칭 윤리 교육이어야 합니다 (ICF 무료 온라인 코스 이수 가능).

o 나머지 시간은 핵심 역량 또는 자원 개발 교육으로 채울 수 있습니다.

• 갱신 기간 및 유예 기간:

o 자격 만료일까지 갱신 신청서 및 CCE 증빙 서류를 제출해야 합니다.

o ICF는 자격 만료일로부터 60일의 유예 기간을 제공합니다. 이 기간 동안 심사 중에도 자격 상태를 유지할 수 있습니다.

o 유예 기간 내에 갱신하지 않으면 PCC 자격이 상실되며, 로고 및 마크 사용을 중단해야 합니다.

• 만료된 자격 갱신:

o 만료일로부터 1년 이내에는 추가 CCE 시간을 이수하여 상실된 PCC 자격을 갱신할 수 있습니다.

o 만료일로부터 1년이 경과하면 자격은 완전히 만료된 것으로 간주되며, 새로운 PCC 신청서를 제출해야만 자격을 재취득할 수 있습니다.

• CCE (Continuing Coach Education): CCE는 코치의 전반적인 지식 기반과 코칭 고객에게 도움이 되도록 새로운 내용을 접할 수 있도록 설계된 다양한 학습 방식으로 취득할 수 있습니다.

o 핵심 역량 CCE: ICF 핵심 역량과 관련된 대면 학습 기회(교육 프로그램, 학습 과정 등)를 통해 얻을 수 있습니다.

o 자원 개발 CCE: ICF 핵심 역량 외의 학습이지만, 코치의 전문성 개발에 기여하는 모든 학습(개인 개발, 코칭 도구, 비즈니스 구축 등)을 포함합니다.

PCC 자격증 취득은 쉽지 않은 여정이지만, 코치로서의 전문성과 성장 가능성을 한층 더 높여줄 거예요. 제가 안내해 드린 정보들이 여러분의 PCC 취득 과정에 큰 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 열정적인 코칭 여정을 항상 응원하겠습니다!