조직 코칭과 컨설팅, 우리 회사도 필요할까요?_황현호 원장

작성자: 최고관리자님    작성일시: 작성일2025-05-27 07:38:56    조회: 245회    댓글: 0

조직 코칭과 컨설팅, 우리 회사도 필요할까요?

 

황현호 원장

국제코치훈련원 원장

한국부부행복코칭센터 원장

아주대경영대학원 겸임교수

광운대교육대학원 겸임교수

전, ICF 코리아챕터 회장

1. 조직 코칭과 컨설팅, 뭐가 다를까요?

조직 전체의 변화와 발전을 돕는 활동에는 조직 코칭과 컨설팅이 있어요. 이 둘은 비슷해 보이지만 다른 점이 있답니다. 컨설팅은 때때로 '전문가 컨설턴트'와 '해결책 중심 컨설턴트'로 나뉘기도 해요. 많은 컨설팅은 문제에 대한 해결책을 제시하는 데 집중하죠. 하지만 진짜 성공은 클라이언트가 스스로 해결책을 계속 실행하도록 돕는 데 달려있어요.조직 코칭과 컨설팅은 한 조직을 변화시키기 위한 파트너가 되는 활동이에요. 모든 이해관계자를 위해 조직의 리더십, 문화, 전략을 한 방향으로 맞추는 것이 중요하죠. 이렇게 함으로써 조직의 본질과 성과, 가치를 변화시킬 수 있답니다. 단순히 개인이나 팀의 발전을 넘어 조직 전체에 기여하는 것이 바로 이 활동의 목표예요. 이것을 시스템적 변혁적 컨설팅이라고 부르기도 해요.

2. 우리 조직, 왜 변화가 필요할까요?

우리 조직이 왜 변화해야 하는지 궁금하시죠? 조직은 생각보다 복잡해요. 그래서 다양한 도전 과제들이 생기곤 하죠. 예를 들어, 전 세계적으로 일하기 때문에 시차가 다르고, 경제나 정치 상황이 복잡하게 변하기도 해요. 고객들의 기대치도 점점 높아지고 있죠. 조직 내부적으로도 관계가 복잡해지고 위계 구조가 많아지면서 어려움이 생겨요. 리더에게 요구되는 것도 많아졌답니다.이런 도전 과제들은 개인이 아닌 부서 간 관계에서 자주 발생해요. 부서끼리 협력하고 통합하려는 노력이 꼭 필요한 이유죠. 이러한 복잡한 문제들을 해결하고 조직을 건강하게 만들기 위해 변화가 필요하답니다.

3. 조직의 전환, 어떻게 시작해야 할까요?

조직의 '전환'은 단순히 제도를 바꾸는 것과는 달라요. 조직이 누구인지, 왜 존재하는지, 어떻게 일하고 관계 맺고 싶은지, 어떻게 성과를 낼 것인지에 대한 근본적인 변화를 의미하죠. 우리는 누구일까요? 우리는 왜 존재할까요? 우리는 어떤 방식으로 일하고 싶을까요? 우리는 어떻게 성과를 낼까요? 이런 질문들에 답을 찾는 과정이 바로 전환이에요. 이런 전환은 외부 전문가의 답만으로는 부족해요. 조직 구성원들 스스로 질문하고 생각하며, 답을 찾고 실행할 수 있도록 돕는 것이 중요하죠. 여기서 멘토링과 코칭이 큰 역할을 해요. 멘토링은 경험을 나누고 방향을 제시하는 데 강점이 있고, 코칭은 스스로 답을 찾고 배우도록 돕는 데 강점이 있어요. BBC가 과거의 방식을 벗어나 전략적이고 창의적인 조직으로 바뀐 사례처럼, 조직 코칭과 멘토링은 구성원의 생각과 행동 변화를 이끌고 새로운 정체성과 문화를 만드는 데 도움을 줍니다.

4. 조직 변화의 핵심, 개발의 삼위일체란 무엇일까요?

조직을 성공적으로 변화시키려면 세 가지 핵심 요소가 함께 움직여야 해요. 바로 전략, 문화, 리더십이죠. 이것을 '개발의 삼위일체'라고 부른답니다.먼저, 전략은 조직이 목표를 어떻게 이룰지 정하는 거예요. 단순히 경쟁에서 이기는 것을 넘어, 누구를 위해 가치를 만들고 이해관계자들과의 관계를 어떻게 관리할지 포함하죠. 투자자, 고객, 직원, 지역사회 등 다양한 이해관계자를 생각해야 해요.다음으로 문화는 조직 내에서 공유되는 생각, 행동, 감정 등을 말해요. 표면적인 행동뿐만 아니라 조직의 가장 근본적인 이유와 구성원들이 일하는 의미까지 포함하죠. 브리티시 에어로스페이스의 사례처럼, 깊은 불안감이나 혁신의 의미를 제대로 공유하지 못하면 변화가 어렵답니다.마지막으로 리더십은 조직 전체의 방향을 이끄는 힘이에요. 리더 한 사람의 능력뿐 아니라, 조직 구성원 모두가 협력하고 함께 목표를 향해 나아가는 과정이죠. 비전, 문화, 성과, 전략, 변혁 등 다양한 리더십 유형이 균형을 이룰 때 조직은 성공적으로 변화할 수 있어요.

5. 성공적인 조직 변화, 어떻게 만들 수 있을까요?

많은 조직들이 변화를 시도할 때 특정 부분만 바꾸려고 해요. 조직개편이나 리더십 교육처럼요. 하지만 이런 부분적인 접근은 변화가 조직 전체로 퍼지지 못하고 문화나 리더십은 그대로 남는 한계를 만들죠. 결국 직원들은 변화에 무관심해지기도 해요. 성공적인 조직 변화는 전략, 문화, 리더십이 하나로 통합되어야 가능하답니다. 앞서 말한 '개발의 삼위일체'가 바로 이 통합의 과정을 의미해요.변화의 가장 중요한 대상은 바로 사람과 그들이 맺는 관계예요. 조직을 움직이는 것은 결국 사람들의 상호작용이죠. 따라서 조직 변화는 우리가 누구와 어떤 관계를 맺고 있는지, 그 관계에서 무엇을 기대하고 어떻게 행동하는지, 그리고 이 관계를 어떻게 바꿔야 조직 전체가 건강해질 수 있는지를 질문하는 과정이에요. 사람과 관계에 집중할 때 진정한 변화를 만들 수 있답니다.

6. 조직 코칭팀, 왜 필요할까요?

조직 코칭은 한 사람이 모든 것을 감당하기 어려워요. 그래서 코칭도 팀을 이루어 함께 대응해야 한답니다. 다양한 시각과 경험을 가진 사람들이 모여 조직의 복잡한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있죠.또한, 객관적인 관점에서 코칭 과정을 점검하고 지원하는 슈퍼비전도 꼭 필요해요. 슈퍼비전은 경험 많은 조직 개발 컨설턴트나 훈련된 슈퍼바이저가 맡는 것이 좋아요. 그들은 조직 시스템을 깊이 이해하고 체계적인 방법으로 접근해서 조직 코칭이 제대로 이루어지도록 돕는 역할을 하거든요. 코칭팀과 슈퍼비전이 함께 할 때 조직 코칭은 더 효과적으로 이루어질 수 있답니다.

성찰 질문

1. 우리 조직이 진정으로 변화해야 하는 이유는 무엇이며, 그 변화는 어떤 ‘관계의 변화’에서 시작되어야 할까요?

2. 조직의 정체성과 방향에 대해, 구성원 스스로 질문하고 답을 찾는 문화를 만들기 위해 나는(또는 우리는) 어떤 코칭적 접근을 시작할 수 있을까요?

 

 

 

 

  • 페이스북으로 보내기
  • 트위터로 보내기
  • 구글플러스로 보내기

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.