코칭 전문가가 꼭 알아야 할 핵심 역량
황현호 원장
국제코치훈련원 원장
한국부부행복코칭센터 원장
아주대학교경영대학원 겸임교수
광운대학교 교육대학원 겸임교수
숭실사이버대학교 겸임교수
전, ICF 코리아챕터 회장
코칭분야에서 성공을 꿈꾸는 여러분께 중요한 이야기를 나누고자 합니다. 이 분야에서 뛰어난 전문가가 되기 위해 필요한 것은 단순한 지식이 아니라, 삶의 경험과 인간적인 자질을 통해 얻어지는 다양한 능력입니다. 오늘은 그 핵심 능력들에 대해 이야기해보겠습니다.
먼저, 코칭 전문가가 되기 위해서는 리더십, 권위, 존재감, 관계 형성 능력 등 다양한 역량이 필요합니다. 이들은 단순히 이론이나 훈련을 통해 습득되는 것이 아니라, 다양한 경험을 통해 길러지는 능력입니다. 특히 ‘슈퍼비전’ 과정은 이러한 핵심 능력들을 키우는 데 중요한 역할을 합니다. 슈퍼비전은 코칭 전문가가 자신의 능력을 더욱 확장하고 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
리더십은 이 분야에서 중요한 역량 중 하나입니다. 코치는 주로 다른 사람들의 리더십을 키워주는 역할을 하지만, 정작 자신들의 리더십 역량을 다루는 경우는 많지 않습니다. 리더십은 맡은 역할을 잘 수행하는 것을 넘어, 우리의 삶을 대하는 태도와 도전하는 용기를 포함합니다. 진정한 리더십은 스스로를 믿고 성장하려는 태도에서 시작됩니다.
그럼에도 불구하고, 코칭에서 자주 빠지게 되는 함정 중 하나가 바로 ‘드라마 삼각형’입니다. 이는 코치가 무의식적으로 고객 개인에게만 집중하고, 고객과 조직 간의 균형을 맞추지 못하는 상황을 말합니다. 이러한 상황에서 벗어나려면 리더십을 경험하며, 조직의 복잡한 요구 사항을 이해하는 능력이 필요합니다. 코치는 개인적인 관계에서 벗어나, 조직과 시스템에 대한 균형 잡힌 시각을 유지해야 합니다.
코칭에서 가장 중요한 또 다른 요소는 ‘도전’입니다. 고객이 자기 자신과 조화를 이루지 못하거나 시스템과 잘 맞지 않을 때, 코치는 적절한 도전의 역할을 해야 합니다. 이는 고객에게 도덕적 권위를 가지고, 장기적인 필요를 이해하고 더 큰 시스템의 요구를 대표하는 과정입니다. 코칭에서의 도전은 단순히 직설적인 말이 아니라, 고객이 진정으로 성장할 수 있도록 지원하는 중요한 과정입니다.
또한, 코칭 전문가로서 권위와 존재감, 그리고 영향력을 키우는 것은 필수적인 역량입니다. 권위는 단순히 지식이나 경험에서 나오는 것이 아니라, 자신의 존재 자체에서 나타납니다. 침착하고 여유 있는 태도는 타인의 존경을 얻는 데 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 우리는 회의나 대화의 분위기를 바꾸고, 문제의 핵심에 집중할 수 있습니다.
압박 상황에서도 흔들리지 않는 힘을 유지하는 것도 중요한 역량입니다. 압박을 받는 상황에서 자신의 중심을 잃지 않는 능력은 강력한 리더십을 보여주는 중요한 요소입니다. 자신의 ‘복종 유발 요인’을 인식하고 이를 극복하는 과정에서 우리는 더욱 성장할 수 있습니다.
관계 참여 능력도 코칭 전문가로서 중요한 자질입니다. 고객과의 관계에서 사람들의 다양한 생각과 감정을 이해하고, 그들과의 소통을 통해 문제를 해결하는 능력은 성공적인 코칭을 이끄는 핵심입니다. 이 능력은 마치 퍼즐을 맞추는 과정처럼, 각 사람의 다양한 측면을 연결하고 이해하는 데 필수적입니다.
마지막으로, 유머와 겸손은 코칭에서 빼놓을 수 없는 요소입니다. 유머는 때때로 고정된 사고방식을 깨뜨리는 데 도움을 주고, 관계를 원활하게 만듭니다. 겸손은 우리가 모든 것을 다 안다고 착각하지 않게 해주며, 계속 배우고 성장할 수 있는 공간을 열어줍니다. 코칭의 진정성은 이러한 유머와 겸손에서 비롯됩니다.
코칭 전문가로서의 성장은 끊임없는 배우고 성장하는 과정입니다. 다양한 경험을 통해 자신을 발전시키고, 때로는 불편한 진실을 마주할 용기도 필요합니다. 지속적인 노력은 비로소 진정한 코칭 전문가로 성장하게 해줍니다. 여러분은 어떤 능력들을 발전시켜 나가고 있나요? 코칭 전문가로서 성장하는 데 필요한 자질은 무엇인가요?
성찰 질문
1. 코칭 전문가로서 내 리더십 역량을 어떻게 발전시킬 수 있을까요?
2. 고객과의 관계에서 내가 더 개선할 수 있는 점은 무엇일까요?
참고 문헌: Peter Hawkins·Nick Smith 저. 고현숙 대표 역.(2022). 코칭, 멘토링, 컨설팅에 대한 슈퍼비전. 박영story.
