효과적인 코칭을 위한 필수 요소 '자기 돌봄'

코치로서 우리는 고객의 성장을 돕기 위해 헌신합니다. 하지만 종종 우리 자신의 웰니스를 소홀히 하며 고객을 우선시하는 경우가 많죠. 이것은 결국 번아웃으로 이어질 수 있으며, 우리가 고객을 효과적으로 지원할 수 있는 역량을 약화시킬 수 있습니다. 저도 예전에 고객을 코칭하면서 너무 피곤하여 고객의 이야기를 듣는 중 졸기도 하고 너무 많은 일정으로 고객과의 일정을 잊어버리거나 겹치기도 하는 등 자기관리를 효과적으로 하지 못할 때가 있었습니다. 자기관리는 자기돌봄에서 시작합니다. 알리시아 헐링거 박사는 "자기 돌봄은 자신을 방종하거나 애지중지하는 것이 아니라 고객을 혁신적인 경험으로 안내하는 데 필수적인 정신적, 정서적 자원을 보존하는 것"이라고 설명합니다.

이와 관련하여 ICF 핵심 역량에서도 다음과 같이 이야기 하고 있습니다.

• 2. 코칭 마인드셋을 구현한다 (Embodies a Coaching Mindset): 코치는 지속적인 학습 및 성찰적 훈련을 통해 자신의 코칭 능력을 향상시켜야 하며, 매 세션을 신체적, 정신적, 정서적으로 준비해야 합니다. 그러기 위해 평소 자신의 감정조절을 위한 능력을 개발하고 유지해야 합니다​​​.
• 4. 신뢰와 안전감을 조성한다 (Cultivates Trust and Safety): 코치는 안전하고 지지적인 환경을 조성하여 고객이 자유롭게 나눌 수 있도록 해야 합니다. 이는 코치 자신의 웰빙이 이러한 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 합니다​​​​​​. 
• 5. 현존을 유지한다 (Maintains Presence): 코치는 고객과 함께 있을 때 완전히 깨어있고 집중하며, 감정을 관리하여 현존을 유지해야 합니다​​​​​​. 코치는 고객이 자신의 감정을 경험하거나 재경험하고 있을 때, 고객의 감정에 휘둘리거나 압도당하지 않고 그저 고객과 함께 있어주기 위해 자신 안에서 일어나는 감정 상태를 관리할 수 있어야 합니다. 

고객을 위해 우리 자신을 신체적으로, 정신적, 정서적으로 매 세션마다 준비해야 한다고 말하고 있습니다. 코칭과 건강, 웰빙의 연관성을 연구하는 크리스티안 반 니우버버그는 "우리의 웰빙을 돌보는 것은 방종하지 않습니다. 우리가 건강하지 않으면 효과적인 코칭에 필요한 양질의 존재감과 안전한 공간을 제공할 수 없습니다."라고 강조합니다. 이는 코치의 자기 관리가 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다.

자기 관리를 통해 코치는 자신의 효율성과 회복탄력성을 향상시키고, 고객과 더 넓은 세상에 대한 전반적인 영향력도 커집니다. 또한, 코치의 웰빙은 코칭 세션의 질과 코칭 프로세스의 효과에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. "고객은 코치의 감정을 1초 이내에 감지할 수 있으므로 자신을 돌보는 시간을 가지거나 운동이나 명상을 하는 등 이러한 것들이 고객과 올바른 마음 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다"라고 ICF 사고 리더십 연구소의 위버 바드리 바자즈는 설명합니다.

연구에 따르면, 자기 관리는 전반적인 웰빙의식을 개선하고 참여도와 창조성을 높일 수 있습니다. 이는 고객에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 코치가 자기 관리를 통해 건강한 행동의 모범을 보이면, 고객도 이를 본받아 전인적 웰니스 문화를 형성하게 됩니다.

크리스토퍼 패터슨은 자신의 웰빙을 위해 다음과 같은 네 가지 단계를 제안합니다:

1. 어려운 일부터 먼저 하기: "PFC(전전두엽)는 하루 종일 쉽게 지치기 때문에, 중요하고 복잡한 업무를 충분히 휴식을 취한 상태에서 일찍 완료하도록 해야 합니다."
2. 한 번에 한 가지 일에 집중하기: "인간의 두뇌는 레이저 빔으로 집중하여 한 가지 작업에 전념할 때 가장 잘 작동합니다."
3. 변연계 위협 관리하기: "성격, 경험 또는 능력에 관계없이 누구나 매일 변연계를 활성화하는 사건과 자극에 직면하게 됩니다. 이러한 트리거를 식별하고 효과적으로 관리하는 방법을 배우면 통제력을 되찾을 수 있습니다."
4. 6개의 실린더로 달리기: "잘못된 라이프스타일을 선택하는 사람들은 정신적으로 집중력이 떨어지고 자신감이 낮으며 에너지 수준이 낮습니다. 영양, 활동, 수면, 휴식, 사회적 관계, 외출 등의 영역에서 올바른 결정을 내리는 것은 최상의 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다."

코치로서 자기 관리를 통한 '자기 돌봄'을 우선시함으로써 우리는 고객에게 지속적이고 효과적인 지원을 제공할 수 있으며, 이를 통해 전체적인 웰빙과 성취감을 증진할 수 있습니다. 매일 작은 변화와 자기 돌봄의 실천이 장기적으로 큰 변화를 가져올 수 있음을 기억하세요.

성찰 질문

1. 코치로서 자신의 웰니스를 돌보는 데 있어 가장 큰 도전 과제는 무엇인가요? 

2. 이 도전 과제를 해소하기 위해 오늘부터 바로 실천할 수 있는 자신만의 실천 목표는 무엇인가요? 

출처:

• 알리시아 헐링거, "자신을 돌보세요: 코치를 위한 자기 관리의 파급 효과," 2024년 6월 17일.
• 크리스토퍼 패터슨, "웰니스와 코치," 2016년 1월 12일.
• ICF 핵심 역량​​​​​​​​​​​​​​​​​​.